Oft hört man von Geschäftsführern und Führungskräften den Ruf nach noch mehr Effizienz in den Projekten und in der Produktion - aber eigentlich liegt der Hebel ganz woanders.
Der Trend zu effizientem Arbeiten und ständiger Optimierung ist allgegenwärtig. Optimierte Prozesse, verbesserte Arbeitsabläufe, neue Technologien und die gezielte Motivation der Mitarbeitenden sollen Kosten und Zeit sparen und die Produktivität steigern. Doch zu welchem Preis?
Ein zu starker Fokus auf schnelle Ergebnisse und die Optimierung bestehender Prozesse führt zu kurzfristigem Denken. Langfristige Ziele und Innovationen werden kaum noch gefördert.
Der Einsatz neuer und zum Teil noch wenig erforschter Technologien birgt auch Risiken. Dies kann durchaus zu Lasten der Gesundheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder der Umwelt gehen.
Kreativität und Spontaneität werden durch hochoptimierte Prozesse unterdrückt - denn jede Abweichung geht auf Kosten der Durchlaufzeit. Aber ein Mensch bleibt (zum Glück) ein Mensch. Emotionslose Arbeit kann zu Demotivation und Stress führen. Da helfen auch verordnete Teambildungsmaßnahmen wenig. Was bleibt?
In der bisherigen Betrachtung wurde ein Punkt nicht berücksichtigt - ob das Richtige getan wird. Im Gegensatz zur Effizienz, die sich auf die Optimierung des Ressourceneinsatzes konzentriert, geht es bei der Effektivität darum, die richtigen Dinge zu tun, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Damit Effektivität gelingt, braucht es einen bewussten Schritt zurück - eine gewisse Distanz zum Alltagsgeschehen im Unternehmen. Das schafft Raum für neue Ideen, ermöglicht die Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und sorgt für eine hohe Identifikation der Mitarbeitenden mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen.
Liegt der Fokus auf Effektivität statt auf Effizienz, wird die geforderte Zeit- und Kostenersparnis oft quasi zum Nulltarif erreicht. Mit dem grossen Unterschied, dass das Unternehmen auch in Zukunft auf motivierte und engagierte Mitarbeitende zählen kann.
Hier liegt der Schlüssel zum Erfolg. Wer sich auf die richtigen Dinge konzentriert und unnötige Aktivitäten vermeidet, spart Zeit, Ressourcen und Energie. Im Gegenzug steigen Zielerreichung, Motivation und Kundenzufriedenheit.